Маркетплейс Мармеладница для продавцов

Стать продавцом

Мармеладница

Модель

Fullfilment by Seller (FBS)

Фулфилмент осуществляется продавцом

Что такое модель FBS?

FBS или Fulfillment by Seller -

это модель, при которой продавец
реализует товары с собственного склада
с доставкой, осуществляемой маркетплейсом

При использовании этой модели вы храните товары на своих складах, а доставка осуществляется силами маркетплейса. После оформления заказа покупателем и получении задания на сборку заказа, вам необходимо упаковать товар своими силами и доставить товар на склад маркетплейса. После этого мы берём на себя доставку заказа конечному покупателю.

Оплату принимает маркетплейс

Вы пакуете,
мы везём
покупателям

Позаказное
управление
отправками

Особенности модели:

Получив несколько десятков заданий на сборку за день, вы упаковываете их позаказно, готовите адресные ярлыки на каждый заказ, грузите и привозите в сортировочный центр*

Вы не занимаетесь доставкой. Единственное, что от вас требуется - в течение 24 часов упаковать товар и привезти собранные заказы к нам для транспортировки

Мы принимаем на себя обработку платежа и процедуру расчётов. Для безопасности сторон, мы держим поступившие средства до момента закрытия заказа

Упакованные заказы отгружаются на единый склад маркетплейса

* При использовании этой модели продавцы хранят товары на своих складах и позаказно собирают и упаковывают заказы по получении заданий на сборку. Теперь остаётся только довезти собранные заказы в наш сортировочный центр и мы доставим их покупателям.

Как работать по модели FBS?

Порядок работы по модели DBS можно разбить на 5 условных блоков, где зафиксированы все этапы - от момента наполнения корзины до вручения товара покупателю.

I. Создание заказа

V. Закрытие заказа

II. Обработка заказа

III. Сборка и оформление

IV. Доставка и вручение

1. Наполнение корзины покупателем

14. Закрывающий чек + ОФД + маркировка товара

7. Задание на доставку

11. Уведомление покупателю:

2. Расчёт стоимости и

сроков доставки

3. Холдирование оплаты заказа

и проверка наличия товаров

4. Уведомление покупателю:

"статус заказа в обработке"

5. Подтверждение наличия или

корректировка всего заказа

6. Отправка кассового чека + ОФД

8. Единый адресный ярлык для

приемки на склад и отгрузки в СД

10. Уведомление покупателю:

"заказ оформлен"

"передано в службу доставки"

12. Уведомление покупателю:

"прибытие в город вручения"

13. Выдача заказа

15. Уведомление покупателю:

"заказ выполнен"

Схема взаимодействия
с покупателем

этапы совершения покупки

9. Приемка заказов от продавца на

склад фулфилмента

Детальный порядок работы

Подробное описание каждого из этапов работы по модели FBS между маркетплейсом, покупателем и продавцом

I. Создание заказа

1. Наполнение корзины покупателем

2. Расчёт стоимости и сроков доставки

Покупатель заходит на сайт маркетплейса и выбирает товары, формируя корзину

Предварительная стоимость и сроки доставки рассчитывается автоматически на основании данных о количестве товаров в заказе, размера и веса, а так же количества грузомест.

На данном этапе происходит первичный контакт с покупателем, на котором он принимает решение о совершении покупки в вашем магазине

II. Обработка заказа

3. Холдирование оплаты заказа

4. Уведомление покупателю:

Покупатель оплачивает заказ. Деньги замораживаются на карте покупателя до того момента, пока вы не подтвердите наличие товаров, которые были заказаны покупателем.

Покупатель получает уведомление о наличии товаров для его заказа на Email, в соц. сеть или в мессенджер.

На данном этапе происходит заморозка оплаты от покупателя, его оповещение об обработке заказа. После чего заказ подтверждается, корректируется или отменяется. При наличии оформляемого товара, покупателю отправляется кассовый чек в ОФД с информацией о продавце

и проверка наличия товаров

"статус заказа в обработке"

5. Подтверждение наличия или

Вы подтверждаете наличие товара для заказа. Если товар частично отсутствует, то делается автоматическая корректировка или отмена всего заказа.

корректировка всего заказа

6. Отправка кассового чека + ОФД

После подтверждения оплаты автоматически отправляется кассовый чек в ОФД с информацией о владельце товара
- ИНН;
- Название;
- НДС;
- Агент.

Юридическим владельцем товара и плательщиком налогов за товар является продавец.

III. Сборка и оформление

7. Задание на поставку заказов

8. Единый адресный ярлык для

Продавец автоматически получает всю информацию о заказах. Один раз в день подготавливает и привозит собранные заказы на сортировочный склад маркетплейса.

Для продавца генерируются сопроводительные документы: адресные ярлыки по которым склад ФФ примет заказ и отгрузит в службу доставки, а так же акты приема-передачи для отчетности.

После обработки заказа, формируется задание на поставку, после чего должны быть созданы адресные ярлыки для приёмки на склад и отгрузки в службу доставки, осуществлена приёмка заказов от продавца на склад маркетплейса. По факту поступления заказа на склад маркетплейса, отправляется уведомление покупателю: "заказ оформлен"

9. Приемка заказов от продавца на

Сотрудник склада принимает заказы, если требуется ожидает доставки от других продавцов и отправляет передачу в службу доставки для доставки заказа покупателю.

приемки на склад и отгрузки в СД

склад фулфилмента

10. Уведомление покупателю:

Покупатель получает уведомление об успешном оформлении заказа, его коррекции или полной отмене на Email, в соц. сеть или в мессенджер.

"заказ оформлен"

IV. Доставка и вручение

11. Уведомление покупателю:

12. Уведомление покупателю:

Покупатель получает уведомление о передачи заказа в службу доставки на Email, в соц. сеть или в мессенджер.

Покупатель получает уведомление о том, что заказ прибыл в его город на Email, в соц. сеть или в мессенджер.

На данном этапе заказ проходит путь от передачи в службу доставки и перемещения, до выдачи покупателю на пункте выдачи. Или доставки по адресу, в зависимости от выбранного им способа получения.

13. Выдача заказа

Заказ доставляется до пункта выдачи заказа или вручается курьером лично в руки покупателю.

"прибытие в город вручения"

"передано в службу доставки"

V. Закрытие заказа

14. Закрывающий чек + ОФД

15. Уведомление покупателю:

Автоматически формируется закрывающий чек, а также отправляются данные в налоговую и/или в сервис маркировки к примеру Честный знак.

Покупатель получает уведомление о выполнении заказа Email, в соц. сеть или в мессенджер. Это повышает лояльность покупателя.

На данном этапе формируется электронный чек и уведомление покупателю об успешном выполнении заказа

+ маркировка товара

заказ выполнен

Вопросы и ответы