Что такое модель FBO+?

FBO+ или Fulfillment by operator + order -

это модель, при которой продавец хранит товары на своём складе, а при получении заказа привозит товары на склад маркетплейса

При использовании этой модели вы храните товары на своих складах, а когда оформляется заказ, собираете партию (один раз в день), скачивает документы и адресные ярлыки, после чего привозите заказанные товары на фулфилмент склад маркетплейса. В свою очередь маркетплейс собирает и упаковывает заказ, маркирует, и доставляет покупателю.

Оплату принимает маркетплейс

Соберём,
упакуем,
и отправим

Привозите
товары раз
в день

Особенности модели:

Товары хранятся у вас и всё, что вам нужно - собрать заказы, скопившиеся за день, распечатать сгенерированные документы и просто привезти всё вместе к нам*

Сотрудник склада примет товары, проверит их целостность, упакует и подготовит заказы к отправке покупателям

Мы принимаем на себя обработку платежа и процедуру расчётов. Для безопасности сторон, мы держим поступившие средства до момента закрытия заказа

Поступили заказы? Привозите, мы упакуем и отправим!

* При использовании этой модели продавцы хранят товары на своём складе. При получении заказа от покупателей раз в день собирает купленные товары и привозит их на склад маркетплейса. Таким образом продавцы не обязаны хранить товары на складе маркетплейса, но при этом пользуются всеми другими услугами нашего фулфилмента

Как работать по модели FBO+?

Порядок работы по модели FBO+ можно разбить на 5 условных блоков, где зафиксированы все этапы - от момента заказа до вручения товара покупателю.

I. Создание заказа

V. Закрытие заказа

II. Обработка заказа

III. Сборка и оформление

IV. Доставка и вручение

1. Наполнение корзины покупателем

14. Закрывающий чек + ОФД + маркировка товара

7. Задание на поставку товаров

11. Уведомление покупателю:

2. Расчёт стоимости и

сроков доставки

3. Холдирование оплаты заказа

и проверка наличия товаров

4. Уведомление покупателю:

"статус заказа в обработке"

5. Подтверждение наличия или

корректировка всего заказа

6. Отправка кассового чека + ОФД

8. Адресные ярлыки + акт для ФФ

10. Уведомление покупателю:

"заказ оформлен"

"передано в службу доставки"

12. Уведомление покупателю:

"прибытие в город вручения"

13. Выдача заказа

15. Уведомление покупателю:

"заказ выполнен"

Схема взаимодействия
с покупателем

этапы совершения покупки